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[分析用户需求的重要性]

其实,不管是做生意,还是与人交往。我们都应该多换位思考,多为他人考虑。因为,只有你能够帮助他人解决问题,你才有存在的意义 —- 哪怕是情侣,也存在彼此解决情感问题的需求。
而我们做网站,想提高网站的转换率,让用户信任我们网站,在我们网站完成交易,自然也要从用户需求出发。
我在之前,已经花了大量篇幅,讲诉了如何通过百度来分析用户在互联网上对我们产品的需求分析。
下面,我提供一个工具,方便大家进行管理用户需求分析结果。
先给大家看看效果图:
需求分析表格
下面,我就来简单讲讲该表是如何制作的。
1、工具分类
我们在前面几个章节,分布讲了如何从百度下拉框、相关搜索、结果页百度产品、百度指数4个工具来分析用户需求。
因此,我们的表格应该表现出这4个工具。如下图:
需求分析表格
2、分析百度下拉框
接着,我们开始填充第一个工具的信息,我们在百度搜索框输入“油压机”,然后按顺序将出现的下拉框数据记录下来,并且进行分类。如下图所示:
需求表格
要注意的是,下拉框显示的是用户的近期需求,我现在搜索出来的结果可能与你搜索出来的有所偏差。
但不要紧,因为用户近期需求改变了,我们只要针对性做网站布局的微调就行了。重要的是我们得分析出大概的用户需求先。
3、分析百度相关搜索
然后,我们在收集相关搜索的数据,按顺序将出现的相关搜索数据记录下来,并且进行分类。如下图:
油压机相关搜索
(油压机相关搜索)
记录百度相关搜索关键词,并分类
(记录百度相关搜索关键词,并分类)
4、分析百度产品
搜索“油压机”,可以看到百度结果页如下图:
“油压机”结果页
(“油压机”结果页)
可以看到分别出现了百度知道、百度图片及百度文库。
且百度知道的问题是“油压机是什么”、“油压机操作技术”、“油压机是什么?”、“油压机的用途”。
这说明很多用户是在寻找油压机的原理,而为了解释用户这些问题,我们不应该简单的只提供一些文字解答,而应该想办法用图片或者视频的方式讲解油压机的原理,并且呈现在网站首页。
百度图片出现,就是说明用户想要看具体的产品图片,还有细节图、对比图、效果图等。
百度文库出现的标题是:“油压机工作原理制图.ppt”、“油压机.doc”、“四柱油压机说明书.doc”说明用户还是很需要知道油压机的产品及原理。
最后,我们将分析的结果填入表格中,如图所示:
记录百度产品,并分类
(记录百度产品,并分类)
5、分析百度指数
因为分析的是油压机,因此百度指数中我们只需要重点分析“需求分布”、“相关检索词”、“上升最快检索词”、“百度知道”这几个工具即可。如果你做是全国站或者流量站,那么就得把百度指数中其他的工具也都要记录数据并且分析。
先看“需求分布”,可以看出用户大部分还是在寻找产品信息。
“油压机”需求分布
(“油压机”需求分布)
再看看“相关检索词”,发现用户还是都在找油压机原理的信息。从“上升最快检索词”可以看出用户近期在查找油压机产品。
“相关检索词”与“上升最快检索词”分析
(“相关检索词”与“上升最快检索词”分析)
最后,我们再看看百度知道。发现用户几乎还是在找油压机原理的信息。
(“百度知道”分析)
(“百度知道”分析)
分析完了之后,我们就可以把分析结果填入表格中了,如下图所示:
(百度指数数据分析)
(百度指数数据分析)
6、汇总分析
将所有工具的数据都分析汇总之后,我们就不难分析用户的需求了,经过汇总,我们可以得到下面几个结论:
1、用户需求排序:油压机产品 –> 油压机原理 –> 地域性 –> 油压机厂家
2、百度知道大多数在问原理、操作方法。我们应该提供一个视频来进行讲解。
3、百度图片出现,说明用户在寻找油压机产品的时候需要看产品图、细节图、效果图等(高清大图)
4、百度文库排上来的,大多数也都是说明书、原理图。说明我们还是很有必要提供视频和资料下载。
5、网站标题需要带上地域。
接着,我们只要将这些结论填入表中,再在标题编上时间,一个用户需求分析表就完工了。如下图:
(用户需求分析表)
(用户需求分析表)
6、定期分析
用户需求是会随着时间的变化而变化的(比如你网站是做公务员考试的,那么考试前用户最需要的肯定是复习资料,考试后最需要的肯定是成绩查询)。
因此,你需要根据自己行业的情况,定期进行用户需求分析。分析之后,就应该针对性的进行网站的微调,这样,我们就能确保我们的网站随时都能第一时间满足用户需求了。


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